Globales Lernen fördern: ILX rationalisiert Abläufe mit GoMeddo
Die ILX-Gruppe ist ein renommierter Akteur im Bereich der professionellen Schulung und Beratung, der sich auf Projekt- und Programmmanagement spezialisiert hat. Mit mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung hat ILX über 5.000 Organisationen und über 500.000 Fachleute weltweit befähigt, operative Exzellenz und strategischen Erfolg zu erreichen.
Einführung
Die ILX-Gruppe ist ein renommierter Akteur im Bereich der professionellen Schulung und Beratung, der sich auf Projekt- und Programmmanagement spezialisiert hat. Mit mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung hat ILX über 5.000 Organisationen und über 500.000 Fachleute weltweit befähigt, operative Exzellenz und strategischen Erfolg zu erreichen. ILX hat seinen Hauptsitz in Großbritannien und ist in ganz Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, im Nahen Osten und in Afrika tätig. Das Engagement von ILX, zugängliche und maßgeschneiderte Lernlösungen anzubieten, unterstreicht die Mission, Wachstum und Wandel auf internationaler Ebene zu fördern.
Herausforderung
Die bestehende Technologieinfrastruktur der ILX Group bot Verbesserungsmöglichkeiten, da sie auf einem stark angepassten Altsystem und mehreren unzusammenhängenden Plattformen basierte. Obwohl diese Tools dem Unternehmen über die Jahre hinweg gute Dienste geleistet hatten, stellte ihre Fragmentierung eine Herausforderung dar, um die betriebliche Effizienz und die reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu gewährleisten. Als ILX weiter wuchs, wurden die Grenzen dieser Systeme immer offensichtlicher und unterstrichen den Bedarf an einer einheitlichen, modernen Lösung, die Prozesse rationalisieren, Skalierbarkeit unterstützen und das Kundenerlebnis insgesamt verbessern konnte.
Warum GoMeddo
GoMeddo erwies sich als die ideale Lösung für die ILX Group, da es eine 100 % Salesforce-native Plattform für ein fortschrittliches Ressourcen- und Eventmanagement bietet. Mit robusten Planungsfunktionen ermöglichte GoMeddo ILX:
- Planen Sie Kurse mithilfe von Vorlagen oder benutzerdefinierten Zeitplänen.
- Verwalten Sie mühelos Teilnehmerbuchungen, Veranstaltungskapazitäten und Status.
- Zuteilung von Trainern und Veranstaltungsorten mit Echtzeit-Übersicht über die Verfügbarkeit.
- Erstellen Sie mit Salesforce CPQ genaue Angebote auf der Grundlage dieser Echtzeitverfügbarkeit.
- Nutzen Sie eine benutzerfreundliche Kalenderoberfläche und eine anpassbare Ereignishierarchie, um Buchungen auf mehreren Ebenen zu unterstützen.
Diese Funktionen boten ILX die Flexibilität und Skalierbarkeit, um die individuellen Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig die Abläufe zu zentralisieren, um die Effizienz zu steigern.
Lösung
In Zusammenarbeit mit den Salesforce-Implementierungsexperten von Gen25 integrierte die ILX Group GoMeddo in ihr Technologie-Ökosystem, um kritische Herausforderungen zu bewältigen. Diese Implementierung veränderte die Kursmanagement-Workflows von ILX, indem sie eine nahtlose Integration mit ihrer Website für Kursverkäufe und -buchungen ermöglichte. Automatisierte E-Mail-Kommunikation sorgte für eine reibungslose Interaktion mit allen Beteiligten, einschließlich Teilnehmern, Trainern und Veranstaltungsorten.
Außerdem wurden Salesforce Surveys konfiguriert, um wertvolles Feedback zur Kundenzufriedenheit und zur Leistung der Trainer zu sammeln. Mithilfe der Berichtsfunktionen konnte ILX die Umfragedaten analysieren, um sie kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass die Plattform die sich entwickelnden betrieblichen und kundenorientierten Ziele erfüllt.
Erwartete Ergebnisse
Durch die Einführung von GoMeddo ist die ILX Group in der Lage, die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern. Durch die Konsolidierung ihrer Systeme in einer einheitlichen Plattform werden technische Schulden reduziert und Arbeitsabläufe rationalisiert. Echtzeit-Planungs- und Ressourcenmanagement-Funktionen verbessern die Skalierbarkeit, so dass ILX sein Angebot nahtlos erweitern kann.
Die Integration in Salesforce bietet ILX eine solide, datengestützte Grundlage für fundierte Entscheidungen, die eine außergewöhnliche Servicebereitstellung in allen Regionen gewährleisten. Letztendlich kann sich ILX mit dieser Lösung auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist: Fachleute auf der ganzen Welt zu befähigen, in ihren Bereichen hervorragende Leistungen zu erbringen.
Weitere Einzelheiten über die Implementierung finden Sie in der Fallstudie von Gen25 über die ILX Group.
