Unterkunftsmanagement an der Hult International Business School mit GoMeddo
Mit Standorten in Boston, San Francisco, Dubai und London bietet Hult eine wahrhaft globale Bildungserfahrung. Ihre Programme ziehen Studenten aus mehr als 100 Ländern an, was den Studenten die einzigartige Möglichkeit gibt, zwischen den Standorten zu wechseln und in verschiedene Kulturen und Lernumgebungen einzutauchen.
Die Herausforderung
Als Hult an seinem Campus in Boston ein neues Wohnheim eröffnete, in dem ein Drittel seiner 1.000 Studierenden untergebracht werden sollte, stand die Hochschule vor einer gewaltigen Herausforderung. Die Zimmerzuweisung für eine so heterogene Gruppe erforderte mehr als nur ein einfaches Buchungssystem. Sie benötigte eine Lösung, die die Studierenden korrekt zuordnen und die komplexen Variablen berücksichtigen konnte, die diese Entscheidung beeinflussen – wie Studiengang, Studienjahr, Geschlecht und persönliche Präferenzen.
Angesichts dieser vielfältigen Kriterien und einer großen Studierendenzahl stieg die Komplexität der Stundenplanerstellung exponentiell an. So führt beispielsweise die Verwaltung von 300 Studierenden mit zahlreichen Zuordnungskriterien zu Millionen möglicher Kombinationen und potenzieller Zuordnungen. Dabei geht es nicht nur um die Belegung von Räumlichkeiten, sondern darum, die richtige Zuordnung sicherzustellen, um das Studienerlebnis zu verbessern – ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer Business School und ihrer Studierenden. Der Bedarf an einem ausgeklügelten, automatisierten System war offensichtlich.
Warum sich Hult für GoMeddo entschieden hat
Nach einer umfassenden Evaluierung entschied sich Hult für GoMeddo. Alec Fisher, Product Owner bei Hult, erklärte, warum:
„Wir haben uns viele Anbieter angesehen, aber GoMeddo war der einzige, der die Komplexität unserer Anforderungen wirklich verstanden hat. Sie waren nicht nur ein Anbieter, sondern echte Partner.“
Die zu 100 % Salesforce-native Lösung von GoMeddo ließ sich nahtlos in die bestehende Salesforce-Plattform und -Infrastruktur von Hult integrieren und bietet einen umfassenden Überblick über die Ressourcennutzung.
Durch diese Integration konnten die Studierenden Räume über dieselbe App buchen, die sie auch für akademische und soziale Aktivitäten nutzten, was ein reibungsloses, einheitliches Erlebnis garantierte.
Die Lösung
Der innovative Ansatz von GoMeddo verband fortschrittliches Ressourcenmanagement mit maßgeschneiderten Abfragen. Durch die Integration von Studierendenmerkmalen, Studiengangdetails und Zimmerverfügbarkeit ermöglichte GoMeddo der Hult, den Zuordnungsprozess zu automatisieren und so sicherzustellen, dass der richtige Studierende im richtigen Zimmer mit dem richtigen Mitbewohner untergebracht wurde – und das alles ohne Eingreifen des Personals.
Dieses System unterstützte zudem Zweibettzimmer, wobei die Zimmergenossen automatisch anhand festgelegter Kriterien zugewiesen wurden. Diese Funktion sparte dem Personal nicht nur Zeit, sondern gewährleistete auch Genauigkeit und Zufriedenheit bei der Zimmervergabe.
Die Ergebnisse
Die Auswirkungen waren unmittelbar und tiefgreifend. Das neue Wohnheim von Hult war schnell vollständig ausgelastet. Die Arbeitsbelastung des Personals wurde erheblich reduziert, und die Auslastung des Gebäudes wurde optimiert, insbesondere in der Nebensaison, in der früher Teile des Gebäudes ungenutzt blieben.
Zudem erhielten der Leiter des Wohnheims und die Gebäudeverwaltung einen besseren Überblick über die Zimmerzuweisungen, was die Verwaltung insgesamt verbesserte. Alec Fisher bemerkte: „Ohne GoMeddo wäre das praktisch unmöglich gewesen. Auch nach drei Jahren läuft alles weiterhin reibungslos, sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Studierenden.“
Schlussfolgerung
GoMeddo hat den Ansatz der Hult International Business School in Bezug auf die Unterbringung von Studierenden grundlegend verändert. Durch die Integration komplexer Terminplanungsanforderungen in Salesforce konnte Hult die Abläufe optimieren, die Daten in ihrer bewährten Lösung sicher aufbewahren und das Erlebnis für die Studierenden verbessern.
