Unterkunftsmanagement an der Hult International Business School mit GoMeddo
Mit Standorten in Boston, San Francisco, Dubai und London bietet Hult eine wahrhaft globale Bildungserfahrung. Ihre Programme ziehen Studenten aus mehr als 100 Ländern an, was den Studenten die einzigartige Möglichkeit gibt, zwischen den Standorten zu wechseln und in verschiedene Kulturen und Lernumgebungen einzutauchen.
Die Herausforderung
Als Hult ein neues Unterkunftsgebäude auf dem Campus in Boston eröffnete, in dem ein Drittel der
1.000 Studenten untergebracht ist, stand das Unternehmen vor einer gewaltigen Herausforderung. Die Verwaltung der Zimmerzuweisungen für eine so
vielfältige Gruppe erforderte mehr als ein einfaches Buchungssystem. Es wurde eine Lösung benötigt, die
Studenten korrekt zuordnen und die komplexen Variablen, die zu dieser Entscheidung führen, wie
Studiengang, Jahrgang, Geschlecht und persönliche Vorlieben, handhaben konnte.
Mit diesen unterschiedlichen Kriterien und einer großen Studentenschaft stieg die Komplexität der Planung
exponentiell an. Die Verwaltung von 300 Studenten mit mehreren passenden Kriterien ergibt beispielsweise
Millionen möglicher Kombinationen und potenzieller Übereinstimmungen. Dabei geht es nicht nur um die Buchung von Plätzen,
sondern auch darum, die richtige Passung zu finden, um den Studenten ein besseres Erlebnis zu bieten, was ein entscheidender Faktor für
den Erfolg einer Business School und ihrer Studenten ist. Der Bedarf an einem ausgefeilten, automatisierten
System war klar.
Warum sich Hult für GoMeddo entschieden hat
Nach einer umfassenden Bewertung entschied sich Hult für GoMeddo. Alec Fisher, Product Owner bei Hult,
erklärt, warum: "Wir haben uns viele Anbieter angeschaut, aber GoMeddo war der einzige, der wirklich
die Komplexität unserer Anforderungen berücksichtigt hat. GoMeddo war nicht nur ein Anbieter, sondern ein Partner."
Die zu 100 % native Salesforce-Lösung von GoMeddo ließ sich nahtlos in die bestehende
Salesforce-Plattform und -Infrastruktur von Hult integrieren und bot einen umfassenden Überblick über die Ressourcennutzung.
Diese Integration bedeutete, dass die Studenten Zimmer über dieselbe App buchen konnten, die sie auch für
akademische und soziale Aktivitäten nutzten, und sorgte so für ein reibungsloses, einheitliches Erlebnis.
Die Lösung
Der innovative Ansatz von GoMeddo kombinierte fortschrittliches Ressourcenmanagement mit benutzerdefinierten
Abfragen. Durch die Integration von Studentenattributen, Programmdetails und Zimmerverfügbarkeit ermöglichte GoMeddo
Hult die Automatisierung des Matching-Prozesses und stellte sicher, dass der richtige Student im
richtigen Zimmer mit dem richtigen Mitbewohner untergebracht wurde, ohne dass das Personal eingreifen musste.
Dieses System unterstützte auch Zimmer mit Doppelbelegung und wies Mitbewohner automatisch anhand von Kriterien
zu. Diese Funktion sparte den Mitarbeitern nicht nur Zeit, sondern sorgte auch für Genauigkeit und
Zufriedenheit bei der Zimmervergabe.
Die Ergebnisse
Die Auswirkungen waren unmittelbar und tiefgreifend. Das neue Unterkunftsgebäude von Hult
erreichte schnell seine volle Kapazität. Die Arbeitsbelastung des Personals wurde erheblich reduziert und die
Belegung des Gebäudes wurde optimiert, insbesondere in der Nebensaison, in der Teile des
Gebäudes in der Vergangenheit nicht genutzt wurden.
Darüber hinaus erhielten der Wohnheimleiter und das Gebäudemanagement einen besseren Überblick über die
Zimmerzuweisungen, was die Verwaltung insgesamt verbesserte. Alec Fisher bemerkte: "Ohne GoMeddo wäre dies praktisch unmöglich gewesen. Jetzt, nach drei Jahren, ist es immer noch eine reibungslose Erfahrung für Mitarbeiter und Studenten."
Fazit
GoMeddo veränderte die Herangehensweise der Hult International Business School an die Unterbringung von Studenten
. Durch die Integration komplexer Planungsanforderungen in Salesforce konnte Hult die
Abläufe rationalisieren, die Daten in ihrer vertrauenswürdigen Lösung schützen und die Erfahrung der Studenten verbessern.
