Erweiterte Planung und Effizienz mit optimierter Erfahrung für Veteranen

Das Wounded Warriors Project (WWP ) wurde 2003 ins Leben gerufen, um verwundeten Kriegern, die von ihren Einsätzen nach Hause zurückkehrten, Unterstützung am Krankenbett zu bieten. Im Laufe der Zeit hat WWP seine Unterstützungspakete erweitert und bietet heute Programme für psychische Gesundheit, Berufsberatung sowie Langzeit- und Rehabilitationspflege an und setzt sich für die Belange der Betroffenen ein. Dadurch konnten sie das Leben von Millionen von Soldaten und ihren Angehörigen verbessern und sie dazu bringen, starke Bewältigungsmechanismen aufzubauen. GoMeddo ermöglicht es Veteranen, sich mit Spezialisten für bestimmte Bedürfnisse in Verbindung zu setzen und hilft WWP bei der Organisation und Planung ihrer Dienste.

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Herausforderung bei der Terminplanung

Um die Abläufe effizienter zu gestalten und ihren Mitgliedern mehr Komfort zu bieten, suchte WWP nach einer neuen Methode zur Verwaltung und Planung von Sitzungen zwischen Kriegern und Spezialisten. 

Die vorherige Lösung entsprach nicht mehr ihren Anforderungen und war nicht flexibel genug, um einfache Änderungen vorzunehmen, da sie nicht Salesforce-nativ oder zuverlässig war.

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Die Lösung  

Die Hauptanforderung war, dass das neue System einfach zu bedienen, benutzerfreundlich und flexibel sein sollte, um die Krieger und das WWP-Team bei einer ganzheitlichen Terminplanung zu unterstützen. 

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Höhepunkte und Ergebnisse

GoMeddo's Salesforce Native Scheduling Engine war in der Lage, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und die unten aufgeführten Funktionen anzubieten. 

• Verfolgung der Verfügbarkeit der Veteranen und Spezialisten 
• Zuweisung eines Veteranen an einen Spezialisten auf der Grundlage seiner Fähigkeiten
• Verschieben einer Sitzung oder einer Reihe von Sitzungen zu einem anderen Spezialisten
• Verschiebung oder Annullierung
• Automatisierte E-Mails 
• Sitzungsstatus und Aktualisierungen verfolgen
• Verbindung mit dem Outlook-Kalender und den Kalendern der einzelnen Teammitglieder
• Persönliche Informationen über den Termin werden nicht bekannt gegeben 
• Konfliktprüfung und Vermeidung von Terminkonflikten mit Outlook 
• Die gesamte Berichterstattung in Salesforce 
• Verfolgen Sie die Kapazität und die Anzahl der Fälle pro Team oder Spezialist 

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