Die Forschung zeigt, wie wichtig eine hochwertige Planungserfahrung ist

Die Forschung zeigt

Terminplanung und -buchung sind wesentliche Bestandteile einer hochwertigen Benutzererfahrung und entscheidend für das Unternehmenswachstum. Egal, ob Sie im Gesundheitswesen, im Finanzwesen oder in einer anderen Dienstleistungsbranche tätig sind, effektive Planungs- und Buchungsprozesse können Ihnen helfen, die Produktivität zu maximieren, verpasste Termine zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. 

‍

Es gibt viele Studien und Statistiken, die zeigen, wie wichtig eine effektive Terminplanung und Buchung für das Unternehmenswachstum und die Kundenzufriedenheit ist. Hier sind ein paar davon:

‍

• Laut einer Umfrage des internationalen Online-Forschungsdaten- und Analysetechnologiekonzerns YouGov würden 41 % der Kunden es vorziehen, Termine online zu vereinbaren, statt per Telefon oder persönlich.
• Dieselbe Umfrage ergab, dass 29 % der Befragten Termine verpasst haben, weil sie das Datum oder die Uhrzeit vergessen hatten.
• Untersuchungen von Salesforce haben ergeben, dass 64 % der Verbraucher von Unternehmen erwarten, dass sie in Echtzeit auf sie reagieren und mit ihnen interagieren. Dies gilt insbesondere, wenn es um die Planung von Aktivitäten oder Terminen geht 
• In einer Studie von Accenture gaben 73 % der Patienten an, dass die einfache Buchung von Terminen ein wichtiger Faktor bei der Auswahl eines Gesundheitsdienstleisters ist.
• Laut einer Umfrage von Accenture wären 77 % der Patienten bereit, virtuelle Pflegedienste wie Videokonsultationen zu nutzen, wenn sie von ihrem Gesundheitsdienstleister angeboten würden.

‍

Bequeme und effiziente Planungs- und Buchungsoptionen

Diese Statistiken zeigen, wie wichtig es ist, bequeme und effiziente Terminplanungs- und Buchungsoptionen für Kunden anzubieten. Durch die Implementierung einer Plattform wie GoMeddo können Unternehmen ihren Terminplanungsprozess verbessern, die Zahl der nicht wahrgenommenen Termine reduzieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und letztendlich das Geschäftswachstum fördern.

‍

Übertreffen Sie Ihre Konkurrenten um 20

Laut einer Studie von McKinsey übertreffen Unternehmen, die der Kundenzufriedenheit und -erfahrung Priorität einräumen, ihre Wettbewerber um 20 %. Durch einen bequemen und effizienten Terminplanungsprozess können Unternehmen ihr gesamtes Kundenerlebnis verbessern und loyale Kunden gewinnen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederkommen und ihre Dienste weiter empfehlen.

‍

Wachstum fördern

Zusammenfassend zeigt die Studie, dass eine effektive Terminplanung und -buchung für den Erfolg von Unternehmen in der heutigen schnelllebigen Welt entscheidend ist. Durch die Implementierung einer Terminplanungsanwendung wie GoMeddo können Unternehmen ihre Kundenerfahrung verbessern, die Produktivität steigern und das Wachstum fördern. Da es sich um eine native Salesforce-Anwendung handelt, können Sie die stärkste CRM-Plattform, die es gibt, mit einer maßgeschneiderten Terminplanungslösung in einer Plattform kombinieren.

‍

Möchten Sie den Branchenführern folgen und die Erfahrungen Ihrer Kunden verbessern?

Versuchen Sie GoMeddo!