LinkedIn Live von GoMeddo enthüllt neue Möglichkeiten mit Salesforce Agentforce

Diese neue KI-Entwicklung stellt einen bedeutenden Sprung gegenüber Einstein Copilot dar und bietet Unternehmen, die komplexe Aufgaben automatisieren möchten, mehr Flexibilität und Intelligenz.

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Warum der Wechsel von Einstein Copilot zu Agentforce?

Dieser früher als Einstein Copilot bekannte KI-Assistent wurde in Salesforce eingebettet, um Unternehmen dabei zu helfen, Aufgaben zu rationalisieren, Erkenntnisse zu gewinnen und die Produktivität zu steigern. Agentforce geht jedoch noch einen Schritt weiter und führt anpassbare Agenten ein, die ein breiteres Spektrum komplexer Aufgaben übernehmen können, die durch Ereignisse oder Gespräche ausgelöst werden. Diese Agenten wurden entwickelt, um menschliche Arbeitsabläufe zu ergänzen und den Bedarf an manuellen Eingriffen bei Aufgaben wie Kundensupport, Vertriebsnachbereitung und Kampagnenmanagement zu reduzieren.

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Was macht Agentforce so besonders?

Agentforce ermöglicht es Unternehmen, KI-Agenten mit den Low-Code-Tools von Salesforce zu konfigurieren, wie z. B. Agent Builder, der Eingabeaufforderungen, Workflows und APIs nutzt, um intelligente Agenten zu entwickeln, die Aufgaben automatisieren können. Durch die tiefe Integration in Salesforce Data Cloud nutzen diese Agenten Echtzeitdaten, um sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen, anstatt nur auf Abfragen zu reagieren. Dadurch sind sie viel mehr als nur glorifizierte Chatbots - sie sind proaktive Lösungen, die sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeitererfahrung verbessern. So können Agenten beispielsweise Aufgaben wie die Planung von Behandlungen im Gesundheitswesen oder die Bereitstellung personalisierter Produktempfehlungen auf einer E-Commerce-Plattform selbstständig erledigen.

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Warum Agentforce mit GoMeddo sinnvoll ist

Da GoMeddo eine native Planungs- und Buchungslösung ist, die auf Salesforce aufbaut, ist es durch diese enge Integration eine perfekte Ergänzung zu Agentforce. Durch die Nutzung der vorhandenen Fähigkeiten von GoMeddo zur Bearbeitung komplexer, mehrdimensionaler Buchungen und der leistungsstarken, KI-gesteuerten Automatisierung von Salesforce können Unternehmen eine größere Effizienz beim Ressourcenmanagement erreichen. Agentforce erweitert die Funktionalität von GoMeddo, indem es autonomen Agenten ermöglicht, sich wiederholende Aufgaben wie Buchungsbestätigungen, Nachfassaktionen und Kundenkontakte zu verwalten. Dadurch werden nicht nur Personalressourcen für höherwertige Aufgaben freigesetzt, sondern es wird auch ein nahtloseres Erlebnis für die Benutzer gewährleistet.

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Während der LinkedIn Live-Veranstaltung stellte GoMeddo reale Anwendungsfälle seiner Integration mit Agentforce vor und machte die Terminplanung und Buchung direkt in Salesforce einfacher, schneller und personalisierter. 

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Diese Sitzung war vollgepackt mit Erkenntnissen und praktischen Ratschlägen für Unternehmen, die die Vorteile der KI voll ausschöpfen wollen. Wenn Sie die Veranstaltung verpasst haben, steht das Video zur Wiederholung zur Verfügung - klicken Sie einfach auf den Link oben.

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