GoMeddo – „Salesforce-Partner des Jahres 2027“

Wir sind stolz darauf, bekannt geben zu dürfen, dass GoMeddo zum „Salesforce Partner of the Year for System of Agency“ des Jahres 2027 gekürt wurde. Damit wird die Arbeit unseres Teams gewürdigt, das Terminplanungs- und Ressourcenmanagement-Lösungen entwickelt hat, die auch unter echtem Betriebsdruck standhalten, nativ in Salesforce integriert sind und sich skalieren lassen.

Das bedeutet uns sehr viel. Das „System of Agency“ wird nicht dafür vergeben, dass eine Demo gut aussieht, sondern es geht darum, ob eine Lösung zuverlässig für geschäftskritische Abläufe eingesetzt werden kann – mit einer KI-fähigen Grundlage, die es den Agentforce-Agenten ermöglicht, sie tatsächlich zu integrieren und nicht nur parallel dazu zu betreiben. Der Anwendungsfall, der uns dorthin gebracht hat, war unsere Zusammenarbeit mit Spar & Bernstein, einer US-amerikanischen Anwaltskanzlei für Einwanderungsrecht, die jeden Monat Tausende von Anfragen bearbeitet.

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Die Herausforderung hinter dem Sieg

Das Lead-Scoring-Verfahren von Spar & Bernstein zeigte zwar an, welche potenziellen Mandanten bereit waren, sofort einen Termin zu vereinbaren und zu bezahlen, doch um sie vom Status „bereit“ in den Status „gebucht“ zu überführen, musste ein Vertriebsmitarbeiter noch anrufen, die Verfügbarkeit der Anwälte manuell prüfen und die Zahlung manuell abwickeln. In einer Branche, in der die Reaktionsgeschwindigkeit auf eine Anfrage den Unterschied zwischen dem Gewinn eines Mandanten und dessen Verlust an einen Wettbewerber ausmachen kann, war diese Lücke entscheidend.

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Was hat sich geändert?

Mit GoMeddo boten Spar & Bernstein potenziellen Mandanten ein vollständig an die Markenidentität angepasstes Selbstbedienungs-Buchungserlebnis, das direkt in ihre eigene Website integriert und nativ mit Salesforce verbunden ist. Die Anwälte verwalten nun ihre eigenen Kalender und ihre Verfügbarkeit selbst, GoMeddo ordnet die Mandanten automatisch dem richtigen Anwalt zu – je nach Fall – und die Zahlung erfolgt direkt im Rahmen des Buchungsvorgangs, ohne Weiterleitung und ohne separates System.

Die Ergebnisse sprechen für sich:
-> Die Dauer der Terminvereinbarungsgespräche sank von etwa 20 Minuten auf 8–12 Minuten
-> 15 % der Beratungstermine wurden bereits in der ersten Woche nach dem Start online gebucht
-> Nahezu jede abgebrochene Buchung konnte seitdem wieder aufgenommen und in einen Termin umgewandelt werden

Wie Victoria Minervino, Marketingleiterin bei Spar & Bernstein, es formulierte: „Das GoMeddo-Produktteam war reaktionsschnell, kooperativ und hat sowohl unsere allgemeinen Anforderungen als auch die spezifischen Herausforderungen beim Betrieb einer auf Einwanderungsrecht spezialisierten Kanzlei mit hohem Fallaufkommen verstanden.“

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Eine echte Teamleistung

Auszeichnungen wie diese werden nicht von einem einzelnen Team oder einer einzelnen Funktion gewonnen. Dies ist das Ergebnis der gemeinsamen Arbeit aller bei GoMeddo – der Produkt-, Entwicklungs- und Implementierungsteams sowie des Vertriebsteams –, die direkt mit Spar & Bernstein zusammengearbeitet haben, um dieses Projekt zum Erfolg zu führen. Vielen Dank an alle, die dazu beigetragen haben, sowohl auf unserer als auch auf ihrer Seite.

Wir sind stolz auf diese Auszeichnung und noch stolzer auf das, wofür sie steht: den Beweis, dass eine operativ ausgerichtete Infrastruktur, die nativ auf Salesforce aufbaut, den hohen Anforderungen des Geschäftsalltags standhalten kann.

Salesforce hat eine eigene Mitteilung zu den diesjährigen „Partner of the Year Awards“ veröffentlicht. Lesen Sie die vollständige Pressemitteilung hier.