Mehr als nur Betten: Verwaltung zusätzlicher Studentendienste über eine Plattform

Moderne Studentenwohnheime sind mehr als nur ein Ort zum Schlafen - sie sind ein dynamisches Ökosystem von Dienstleistungen, die den akademischen Erfolg, das Wohlbefinden und die Gemeinschaft fördern sollen. Von Lernräumen und Waschsalons bis hin zu sozialen Lounges und Fitnessräumen erwarten die Studenten von heute bedarfsgerechten Zugang und ein nahtloses digitales Erlebnis.

Für Universitäten ist es keine leichte Aufgabe, dieses Erlebnis bei steigenden Kosten und knappem Personal zu bieten. Hier setzt GoMeddo an und bietet eine fortschrittliche, zu 100 % auf Salesforce basierende Lösung, um alle Aspekte der Studentenunterbringung und der damit verbundenen Dienstleistungen effizient und in großem Umfang zu verwalten.

‍

Die Herausforderung: Wachsende Erwartungen, schrumpfende Ressourcen

Die Universitäten stehen heute im Spannungsfeld zwischen steigenden Erwartungen und begrenzten Ressourcen. Die Studierenden wollen mehr Autonomie, Flexibilität und Qualität. Das Personal ist überlastet und jongliert mit komplexen Systemen. Und die Führungsteams stehen unter dem Druck, mit weniger Mitteln mehr zu erreichen - und gleichzeitig nach Möglichkeiten zu suchen, aus der vorhandenen Infrastruktur zusätzlichen Nutzen zu ziehen.

Zu den dringendsten Herausforderungen gehören:

-> Budgetzwänge: Die Betriebskosten steigen, aber die Budgets halten oft nicht Schritt.
-> Personalmangel: Von den Wohnheimteams wird erwartet, dass sie mit weniger Händen mehr verwalten.
-> Komplexe Buchungsanforderungen: Die manuelle Verwaltung von Zimmerzuweisungen bis hin zu Gemeinschaftseinrichtungen führt zu Verzögerungen und Fehlern. Ganz zu schweigen von den Vorlieben oder Anforderungen der Studenten.
-> Unverbundene Systeme: Mehrere Tools und Tabellenkalkulationen führen zu Ineffizienzen und verlorenen Erkenntnissen.
‍

Universitäten benötigen eine einheitliche Lösung, die den Betrieb vereinfacht, das Studentenerlebnis verbessert und das volle Potenzial ihrer Ressourcen ausschöpft.

‍

Schauen wir uns genauer an, wie GoMeddo jede der am Wohnungswesen beteiligten Personengruppen unterstützen kann.

‍

Der Student: Autonomie und Zugang, On Demand

Studenten wollen die Kontrolle über ihre Erfahrungen mit der digitalen Welt. Ob es um die Buchung eines Studienraums, die Reservierung eines Waschplatzes oder den Zugang zu Gemeinschaftsbereichen geht, sie erwarten Selbstbedienung, Echtzeit-Zugang und reibungslose Interaktionen.

Mit GoMeddo profitieren Studenten von:

-> Ein mobiles, benutzerfreundliches Self-Service-Portal zur unabhängigen Verwaltung aller Buchungen
-> Verfügbarkeit in Echtzeit und sofortige Bestätigung, kein Rätselraten und keine Warteschlangen mehr
-> Transparente Regeln und Buchungsrichtlinien
-> Eine konsistente und intuitive Benutzererfahrung für alle Dienste

Von der Planung von Wartungsarbeiten und der Reservierung von Einrichtungen wie Sporteinrichtungen, Wäscherei oder Freizeitzentrum bis hin zur Buchung von Zeit mit den Betreuern für Wohlbefinden, Sicherheit oder akademische Fragen - mit GoMeddo haben die Studenten die Kontrolle. Dieser nahtlose Zugang zu Dienstleistungen verbessert sowohl ihr tägliches Leben als auch ihren allgemeinen akademischen Erfolg.

‍

Der Wohnberater: Vereinfachte Abläufe, intelligentere Überwachung

Wohnungsvermittler sind das Rückgrat des Unterkunftsbetriebs, aber sie müssen Buchungen oft über unzusammenhängende E-Mails, Tabellenkalkulationen und Systeme verwalten.

Mit GoMeddo erhalten Berater:

-> Ein einziger, zentraler Überblick über alle Raum- und Anlagenbuchungen
-> Intelligente Berechtigung und regelbasierte Planung, um manuelle Entscheidungen zu reduzieren
-> Sichtbarkeit von Trends und Ressourcennutzung als Grundlage für die Planung
-> Mehr Zeit, um sich auf das Wohlergehen der Schüler zu konzentrieren, statt auf administrative Brandbekämpfung
‍

Durch die Automatisierung von Aufgaben und die Zentralisierung von Daten gibt GoMeddo den Mitarbeitern die Möglichkeit, effizienter zu arbeiten und gleichzeitig ein höheres Serviceniveau zu bieten.

‍

Der CIO: Sichtbarkeit, Effizienz und skalierbare Innovation

CIOs und Betriebsleiter müssen Systeme rationalisieren, die Effizienz steigern und Wege finden, mehr Wert aus der bestehenden Infrastruktur zu schöpfen. Mit der Salesforce-nativen Architektur von GoMeddo wird dies nicht nur möglich, sondern auch skalierbar.

Für CIOs bietet GoMeddo:

-> 100%ige native Integration mit Salesforce für nahtlose Datenverwaltung und Sicherheit
-> Einblicke in die Raumnutzung, das Engagement der Studenten und betriebliche Engpässe
-> Automatisierungstools, die die Abhängigkeit von manuellen Systemen und Menschen verringern.
-> Die Möglichkeit, neue Servicemodelle (wie Sommerprogramme oder Kurzzeitvermietungen) zu testen und einzuführen, ohne neue Software einsetzen zu müssen, dank der flexiblen Natur der GoMeddo-Lösung
‍

Es ist eine Lösung, die sich mit den Zielen und Zwängen der Universität weiterentwickelt.

‍

Das ganze Jahr über zusätzlichen Wert freisetzen

GoMeddo hilft Einrichtungen bei der Optimierung des täglichen Betriebs, aber seine wahre Stärke liegt in der Erschließung zusätzlicher Werte aus nicht ausgelasteten Anlagen. In den Pausen, an Wochenenden oder in den Sommermonaten stehen viele Einrichtungen still, obwohl sie erhebliche Investitionen darstellen.

Durch den Einsatz von GoMeddo zur Verwaltung und Nachverfolgung aller Räume, Flächen und Dienstleistungen können Universitäten diese Ressourcen als einkommensgenerierende Vermögenswerte und nicht nur als Fixkosten behandeln. Und dank der flexiblen Regeln und Workflows ist die Einrichtung alternativer Buchungsmodelle einfach.

Mit GoMeddo können Universitäten:

-> Erhöhen Sie die Auslastung der Anlagen, indem Sie verkehrsarme Zeiten erkennen und die Räume für andere Nutzungen öffnen
-> Bieten Sie kurzfristige Unterkünfte für Gaststudenten, Konferenzgäste oder Sommercamps an
-> Verwalten Sie den Zugang zu Dienstleistungen wie Sporthallen, Gemeinschaftsräumen und Wäschereien für interne und externe Zielgruppen
-> Erzielen Sie zusätzliche Einnahmen ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand
‍

Damit wird ein Weg zu einem nachhaltigeren Campusbetrieb geschaffen - ohne Abstriche bei der Servicequalität.

‍

Auswirkungen auf das echte Leben: Ein vereinfachter Tag

-> Für den Studenten: Jane muss nicht mehr in der Schlange warten, um Wäsche zu waschen. Sie prüft die Verfügbarkeit und bucht in Sekundenschnelle von ihrem Telefon aus. Außerdem bucht sie vor den Zwischenprüfungen einen privaten Lernraum, damit sie sich in Ruhe konzentrieren kann.

-> Für den Wohnberater: Früher verbrachte Dylan Stunden damit, den Zimmertausch zu koordinieren und den Zugang zu den Einrichtungen zu verwalten. Jetzt sind die Buchungen automatisiert und es gibt klare Regeln für die Zulassung, und er kann den Studenten persönlicher helfen, anstatt den ganzen Tag Formulare zu bearbeiten.

-> Für den CIO: Sophie profitiert jetzt von einer vollständig zentralisierten Datenumgebung in Salesforce, die Echtzeit-Einblicke in den Betrieb von Studentenwohnheimen bietet. Mit einer klaren, einheitlichen Ansicht der Raumnutzung, der Belegungstrends und der Servicenachfrage ist sie in der Lage, Stakeholdern in allen Abteilungen - von der Finanzabteilung bis zum Studentenwerk - wichtige Erkenntnisse zu vermitteln. Dieser datengestützte Ansatz hilft ihr, neue Möglichkeiten zu erkennen, wie z. B. die Einführung eines Sommer-Jugendcamp-Programms, das freie Zimmer nutzt und bereits in der ersten Saison 70.000 € einbringt - alles nahtlos in Salesforce verwaltet.

‍

Bereit für die Modernisierung des studentischen Wohnens?
‍

GoMeddo hilft den Universitäten bereits dabei, intelligentere und reibungslosere Wohnmöglichkeiten zu schaffen - sowohl für Studierende als auch für Mitarbeiter. Und das nächste Update beinhaltet wichtige UX-Verbesserungen, die die Nutzung der Plattform noch einfacher machen.

Vereinbaren Sie einen Gesprächstermin und erfahren Sie, wie GoMeddo Ihnen helfen kann, Ihre Strategie für die Unterbringung auf dem Campus zu ändern.

‍